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　　《旅游市场营销/四川省教育厅“十二五”规划教材》是四川省教育厅“十二五”规划教材，本着系统、全面、实用的编写原则，注重理论体系的完整性和内容的时代性，并吸收了国内外旅游营销理论与实践的*研究成果。本教材具有以下特点：

案例引导、注重启发。每章开篇前都先导人一个典型案例，提出问题，引发学生思考，唤起学生的学习兴趣。体例新颖、紧扣行业。针对高等院校的人才培养目标，始终围绕“紧扣行业、服务旅游”的编写思路，突出技能性和应用性；教材图文并茂，便于学生理解和掌握相关知识与技能。

内容全面、重在实用。全书以旅游市场营销典型业务为载体，让学生在完成具体业务操作的过程中，学习必要的知识，掌握基本技能，达到理论联系实际的目的。

《旅游市场营销/四川省教育厅“十二五”规划教材》既可以作为高等院校旅游管理专业旅游市场营销课程的教学用书，也可以作为旅游相关从业人员的培训及自学用书。为便于教学和自学，《旅游市场营销/四川省教育厅“十二五”规划教材》还编写了相应的思考题，有利于提高学习者解决旅游市场营销实际问题的能力。

章 绪论

节 市场营销概述

第二节 市场营销管理哲学

第三节 营销组合理论及旅游企业内部营销

第四节 中国旅游市场发展趋势

第五节 旅游市场营销学的研究体系

第二章 旅游与酒店业服务

节 体验经济与服务文化

第二节 旅游服务特征

第三节 旅游服务质量监控

第三章 旅游市场营销环境

节 旅游市场营销环境的概念与特点

第二节 旅游市场营销宏观环境

第三节 旅游市场营销微观环境

第四节 旅游市场营销环境的战略分析方法

第四章 消费者购买行为

节 消费者购买行为模式

第二节 影响旅游购买行为的因素

第三节 旅游购买决策过程

第五章 TMIS与市场调研

节 旅游市场营销信息系统

第二节 旅游市场调研

第三节 旅游市场预测

第六章 旅游市场细分、目标市场选择和定位

节 旅游市场细分

第二节 旅游目标市场选择

第三节 旅游市场定位

第七章 旅游产品营销

节 旅游产品与旅游服务的关系

第二节 旅游产品的构成与分类

第三节 旅游产品品牌决策

第四节 旅游产品生命周期

第五节 旅游新产品开发

第八章 旅游产品定价

节 定价基础分析

第二节 旅游产品定价方法

第三节 旅游产品定价策略

第四节 旅游产品价格变动

第九章 旅游营销渠道

节 旅游营销渠道概述

第二节 旅游营销渠道选择

第三节 旅游营销渠道管理

第三节 旅行社与酒店业营销渠道系统

第四节 旅游企业选址

第五节 网络销售渠道

第十章 旅游促销

节 旅游促销概述

第二节 旅游广告促销

第三节 旅游人员推销

第四节 旅游公共关系促销

第五节 旅游营业推广

第十一章 旅游目的地营销及营销计划

节 旅游目的地营销概述

第二节 旅游目的地营销策略

第三节 旅游营销计划

网络学习资源

参考文献

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