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第一章 高绩效销售的 5 大习惯 / 001

所有销售人员都知道努力工作至关重要，问题在于销售人员面对不同问题时的态度和行为是不同的，正是不同的态度和行为决定了他们销售绩效的高低。

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第二章 实现力：制定明确目标，平衡成功的欲望和失败的恐惧 / 023

无一例外地，高绩效销售人员都被成功的欲望所驱使，但是他们不是主义者，他们承认对失败的恐惧，但并不会被恐惧所吓倒， 而是通过制定目标，逐步向成功靠近！

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第三章 控制力：抓住机会，主动为销售结果负责 / 051

高绩效销售人员都拥有很强的内部控制力，认为自己应该对销售工作中发生的事情负责，他们会制定计划，并按照这个计划去执行、获得反馈，并根据需要进行调整。

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第四章 复原力：正确管理压力，用状态进行销售 / 075

压力在适当情况下可以对销售人员的工作起到积极作用，问题的关键并不是过度的压力，而是身体和精神状态没有及时恢复。在高绩效销售人员看来，聪明地管理压力比单纯努力地工作更重要。

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第五章 影响力：充分利用自身影响力，获得更多客户 / 103

高绩效销售人员知道自己的影响力，并且想办法接近拥有资源整合能力的人，通过影响力让他们帮助自己实现目标。

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第六章 沟通力：与客户开展有效沟通，建立持续联系 / 133

高绩效销售人员都是的沟通者，他们会在和客户的沟通中表现出真正的同理心，通过表象，深度挖掘客户需求，达成销售目标。

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第七章 销售人员如何拥有自己的销售习惯 / 161

高绩效销售人员是我们的楷模，我们可以通过借鉴他们的行为， 不断学习和发展，成功获得自己的销售习惯。

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第八章 管理者如何培养高绩效销售人员 / 175

大多数管理者明白，他们应该创造一种销售环境，制定他们对员工的行为要求，培养员工的技能和才能。秀的管理者会帮助他们的员工解锁销售习惯，培养高绩效销售人员。

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附录 A / 189

解密者 / 195

致谢 / 197

参考文献 / 199

本书介绍 / 207

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*步：选择想要学习的高绩效销售者；第二步：观察他们如何做；第三步：向他们提问；第四步：反思并模仿他们的行为；第五步：评估影响；第六步：反思和调整。