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本书从58个临床实操案例出发，解析了管理者在落实绩效管理过程中容易出现的失误和黑洞，借此让广大企业家和管理者认识到绩效管理的重要性，并且在以后的工作中，将绩效管理这一利器贯彻到底。本书实用性很强，能够帮助广大管理者解决实际问题，指导实操者在推行过程中尽量少走弯路，尽量避免重复问题重复发生。

第一章透视企业案例反思绩效推行失败的原因

案例研讨1：某集团对人力经理的考核

案例研讨2：某仓储主管KPI考核表存在的问题

案例研讨3：某机械厂绩效考核表

案例研讨4：店长月绩效考核表

案例研讨5：能力态度指标的评价方法

案例研讨6：市场部专员考核表之反思

案例研讨7：某鞋业做绩效管理但利润几乎为零

案例研讨8：为何感觉考核结果不错，而利润不佳

第二章揭开企业最想知道的绩效管理谜底

绩效是什么

绩效管理是什么

为什么推行绩效犹如一阵风，吹过去了就没有了

老板、管理、员工之间的绩效博弈

最新概念——没有绩效考核的绩效管理

绩效管理的五大环节

绩效管理与企业各部门负责人之间有什么关系

案例研讨9：如何分配利润？

案例研讨10：绩效与薪酬分配

第三章绩效管理认识误区——让绩效“流产”

1简单的任务管理

★案例：某服装企业老板（1）

2绩效考核≠绩效管理

★案例：没有绩效考核的运动员

3简单的一组评价表

★案例：某服装企业老板（2）

4重控制，轻管理

★案例：专门喜欢控制员工的老板

5重计划，轻执行

★案例：某休闲皮鞋公司的的季度会议

6重结果，轻过程

★案例：某公司的考核表，采用倒扣式

7只是人力资源部的工作

★案例：某鞋企授权给人力的工作

8一年只需一次或几次的填表工作

★案例：某企业每季一报告

9只在绩效不尽如人意时使用

★案例：某服装厂效率低时老板提出做绩效

10加薪、晋级时使用，重短期、轻长期

★案例：某部门在加薪机会来临时疯狂做绩效

11对事不对人

★案例：某电器厂疏于对人的绩效管理

12团队有绩效就好

★案例：互相推诿责任的某团队

第四章企业目前推行绩效面临的瓶颈

外部环境的困扰

内部机制不健全

过分依赖以往的经验

战略与目标不清晰

忽视财务管理

缺乏合理的数据分析，凭经验和感觉执行

组织盲目扩大，原有模式力不从心

案例研讨11：海南五指山茅草房改建

案例研讨12：牛车与汽车

第五章绩效管理的目的有何玄机

追求利润最大化

建立一个系统

尽可能激励员工积极性

走出平庸，创造卓越

科学管理与个人思维的较量

案例研讨13：市场调研报告

案例研讨14：推卸责任

案例研讨15：卖月饼（新老业务员奖励）

第六章为什么老板发了钱，绩效却“流产”

概念混淆

绩效管理的方法不清晰

不熟悉绩效管理工具的应用

绩效制度不完善，执行力度欠缺

绩效管理漏洞太多，“偷工减料”严重

绩效管理沟通严重阻塞

绩效管理没有持之以恒

绩效管理运营过程方法欠缺

案例研讨16：为何业务饱和，利润只有5%

案例研讨17：考核指标过多的症结

第七章透过现象看本质：企业推行绩效管理失败的原因

1额外加钱做绩效

★案例：某老板另外拿钱做绩效的后果

2薪资分割考核

★案例：生气的小羊

3数据无审核，分数凭感觉

★案例：某漂染厂的考核标准

4目标设定不合理，空间太小，没有刺激

★案例：失去考核意义的绩效管理

5考核标准不合理

★案例：某休闲鞋厂提成工资以“生产数”来计算

6考核后好坏不分

★案例：某企业行为考核表

7考核人手不够，考核“流产”

★案例：养不起孩子就暂时不生

8没有储备人力

★案例：某企业人力资源亮红灯

9未找到考核者的痛点

★案例：某企业的基本工资与奖罚

10绩效考核引发公司内部矛盾

★案例：白猫与黑猫

11绩效考核 绩效作弊

★案例：考核分数高，客户投诉多

12指标设计上缺乏系统性、忽视实操性

★案例：某公司6S检查表，项目达20多项

★案例：某公司营销副总的考核项目

13问题焦点对准人力部

★案例：尴尬的某人力资源部

14绩效管理流于形式

★案例：某公司绩效管理数据表单

第八章绩效管理与绩效考核的区分

绩效考核是绩效管理的环节之一

绩效管理不是孤立的工作

考核侧重评估，绩效侧重系统建设

考核重视结果，管理注重过程与监督

绩效管理推动企业整体业绩改进

案例研讨18：A、B两公司的深入对比

第九章常见几种考核模式利弊剖析

360度综合考核

KPI绩效考核

BSC绩效考核（平衡计分卡）

MBO目标管理

案例研讨19：四大考核模式在现实企业中的应用

第十章做好绩效先明确目标与考核之分

目标与考核哪个更重要

目标与考核的联系和区别在哪里

职责、目标、计划的含义

职责是定性的，目标是定量的

目标设定的原则和方法

案例研讨20：某生产经理的岗位职责

第十一章企业如何有效地推行绩效管理

以结果为导向的绩效管理

以过程为导向的绩效管理

以利润为导向的绩效管理

提炼关键性、主导性绩效考核指标

建立绩效推行团队

内外力结合是提升绩效最好的催化剂

建立战略目标体系，让企业站在高处

优化绩效管理流程

及时协调矛盾，做好夹心汉堡

建立绩效考核体系，进行绩效差异调整

设定适合企业成长的考核目标

考核表的设计与原则

科学计算考核分数

老板与员工实现共赢

案例研讨21：某企业的绩效管理模式探究

亮剑人企业管理咨询有限公司总经理，中国人才管理培训第一人，中国经销商培训专家，资深管理实战培训专家，中国2010年度品牌讲师，中国前沿讲座及中国总裁网签约讲师。历任过部门经理、总监及CEO职务，有多年企业管理经验和培训经验，对企业的发展瓶颈问题有独到见解和解决方法；擅长经销商管理和店铺销售业绩的提升。到目前为止，他已经为200多家企业做过上千次的管理咨询。

柳老师讲课风格幽默，善于引用生活工作中的案例来阐释管理思想；演讲风趣、调理清晰，实战经验丰富，能够解决管理中遇到的问题。柳老师的课程集激情、风趣、实战于一体，深受学员喜欢。

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书籍介绍

本书从58个临床实操案例出发，解析了管理者在落实绩效管理过程中容易出现的失误和黑洞，借此让广大企业家和管理者认识到绩效管理的重要性，并且在以后的工作中，将绩效管理这一利器贯彻到底。本书实用性很强，能够帮助广大管理者解决实际问题，指导实操者在推行过程中尽量少走弯路，尽量避免重复问题重复发生。