客户成功经济 下载 pdf 百度网盘 epub 免费 2025 电子书 mobi 在线
客户成功经济电子书下载地址
内容简介：
新商业模式——“客户成功”正在成为众多云平台企业的一种服务模式，它能够在客户掌握主动权的市场条件下释放客户的巨大增长潜力，带来经常性收入，减少客户流失，提高客户留存率。现在“客户成功”已进入第二阶段，远远超出减少客户流失和客户成功管理的范畴，而是将“客户成功”注入公司的每个部分，并在每个团队成员和客户之间的每次交互中实现。
《客户成功经济》这本书解释了为什么“客户成功”成为标准，以及如何将“客户成功”融入商业模式的每一个方面，转换组织结构和改变领导角色迎接挑战，驱动公司全员一起为客户提供全面的服务。本书提供了组织工具，帮助企业从零开始创建一个客户成功团队，并为他们在这一新兴领域的发展铺平道路。如果您的企业已有客户成功团队，也可对照本书给出的成熟体系框架，参考国外经验，提升客户成功团队的效能。
书中采访了几十位来自《财富》杂志500强、私募股权、风险投资和硅谷公司的首席执行官、投资者、首席客户官，以及客户成功思想领袖，列举了世界上许多真实的商业案例，说明卓越公司是如何向“客户成功”转型的。
“客户成功”的理念正在迅速变化。在短短的几年内，它从一项工作职能变成了公司的一项广泛任务。它正在改变我们整个经济的性质。让这本书可以成为读者的向导，指引读者在“客户成功”理念的第二阶段前进，并取得卓越的业务成果。
书籍目录：
第一部分
第1章 客户成功是什么，为什么会影响一切
第2章 客户成功不仅仅适用于硅谷
第3章 客户成功就业市场正在起飞
第4章 理由1：客户成功阻止了流失——沉默的商业杀手
第5章 理由2：客户成功是一个增长引擎——如果你从防守转向进攻
第6章 理由3：你的客户需要客户成功
第7章 理由4：投资人也喜欢客户成功
第二部分
第8章 客户成功不能被委派
第9章 产品：从一开始就为客户成功而设计
第10章 市场营销：线索不是你工作的终点
第11章 销售：客户成功使你与众不同
第12章 服务：从服务时长到服务结果
第13章 客户支持：从被动响应到主动出击
第14章 财务：新的计分系统
第15章 IT：CIO 的新任务
第16章 人力资源：员工快乐，客户快乐
第17章 避免客户成功孤岛
第三部分
第18章 启动：在已建立的业务中启动客户成功
第19章 领导者：我需要什么样的客户成功领导者
第20章 组织结构：客户成功应该是销售的一部分，还是独立的组织
第21章 角色和职责：谁对续约和售后收入负责
第22章 预算：我应该在客户成功上投入多少
第23章 商业化：是否应该对客户成功进行收费以提高盈利能力
第24章 度量标准：如何衡量客户成功
第25章 规模化：如何在不增加人力投入的情况下获得客户成功
第26章 技术：使用什么系统
第27章 专业发展：如何培养领导者和团队
第28章 包容性：如何创建一个多元化的团队
第29章 接下来要采取的步骤
作者介绍：
尼克·梅塔(Nick Mehta)，Gainsight公司 CEO 。Gainsight 成立于2009年，是一家企业级软件服务提供商。该软件能够对客户经理与客户互动的多个层面进行分析。该公司日前完成了2500万美元C轮合作，由Lightspeed Venture Partners、Bessemer Venture Partners 等联合投资。Mehta涉足SaaS平台、客户成功、客户保留、客户流失、大数据、分析等领域。
艾莉森·皮肯斯(Allison Pickens)，投资人、董事、首席运营官，被《财富》杂志评为最具影响力女性。Pickens是研究如何增加经常性收入的世界顶级专家之一。她是云计算领域的商业转型思想领袖，曾指导过成千上万的SaaS初创公司和《财富》杂志500强公司的CEO和高管。她有独立董事、COO、P&L所有者和投资者的经验。
出版社信息：
暂无出版社相关信息，正在全力查找中！
书籍摘录：
暂无相关书籍摘录，正在全力查找中！
在线阅读/听书/购买/PDF下载地址：
原文赏析：
暂无原文赏析，正在全力查找中！
其它内容：
书籍介绍
新商业模式——“客户成功”正在成为众多云平台企业的一种服务模式，它能够在客户掌握主动权的市场条件下释放客户的巨大增长潜力，带来经常性收入，减少客户流失，提高客户留存率。现在“客户成功”已进入第二阶段，远远超出减少客户流失和客户成功管理的范畴，而是将“客户成功”注入公司的每个部分，并在每个团队成员和客户之间的每次交互中实现。
《客户成功经济》这本书解释了为什么“客户成功”成为标准，以及如何将“客户成功”融入商业模式的每一个方面，转换组织结构和改变领导角色迎接挑战，驱动公司全员一起为客户提供全面的服务。本书提供了组织工具，帮助企业从零开始创建一个客户成功团队，并为他们在这一新兴领域的发展铺平道路。如果您的企业已有客户成功团队，也可对照本书给出的成熟体系框架，参考国外经验，提升客户成功团队的效能。
书中采访了几十位来自《财富》杂志500强、私募股权、风险投资和硅谷公司的首席执行官、投资者、首席客户官，以及客户成功思想领袖，列举了世界上许多真实的商业案例，说明卓越公司是如何向“客户成功”转型的。
“客户成功”的理念正在迅速变化。在短短的几年内，它从一项工作职能变成了公司的一项广泛任务。它正在改变我们整个经济的性质。让这本书可以成为读者的向导，指引读者在“客户成功”理念的第二阶段前进，并取得卓越的业务成果。
网站评分
书籍多样性：6分
书籍信息完全性：7分
网站更新速度：7分
使用便利性：8分
书籍清晰度：9分
书籍格式兼容性：9分
是否包含广告：4分
加载速度：4分
安全性：8分
稳定性：7分
搜索功能：8分
下载便捷性：5分
下载点评
- 赚了(381+)
- 可以购买(166+)
- 不亏(491+)
- 中评多(404+)
- 推荐购买(146+)
- 好评多(284+)
- 无广告(527+)
- 愉快的找书体验(540+)
- 博大精深(394+)
- 书籍多(429+)
- 排版满分(370+)
- 三星好评(173+)
- 品质不错(501+)
下载评价
- 网友 家***丝：
好6666666
- 网友 谭***然：
如果不要钱就好了
- 网友 养***秋：
我是新来的考古学家
- 网友 国***舒：
中评，付点钱这里能找到就找到了，找不到别的地方也不一定能找到
- 网友 益***琴：
好书都要花钱，如果要学习，建议买实体书；如果只是娱乐，看看这个网站，对你来说，是很好的选择。
- 网友 利***巧：
差评。这个是收费的
- 网友 居***南：
请问，能在线转换格式吗？
- 网友 方***旋：
真的很好，里面很多小说都能搜到，但就是收费的太多了
- 网友 相***儿：
你要的这里都能找到哦！！！
- 网友 濮***彤：
好棒啊！图书很全
- 网友 仰***兰：
喜欢！很棒！！超级推荐！
- 网友 冉***兮：
如果满分一百分，我愿意给你99分，剩下一分怕你骄傲
- 网友 敖***菡：
是个好网站，很便捷
- 网友 戈***玉：
特别棒
- 网友 石***致：
挺实用的，给个赞！希望越来越好，一直支持。
- 网友 曹***雯：
为什么许多书都找不到？
喜欢"客户成功经济"的人也看了
全格式电子版 - 免费下载
随机推荐
- 2024春阳光同学课时优化作业五年级语文人教版数学北师版【套装2册】 下载 pdf 百度网盘 epub 免费 2025 电子书 mobi 在线
- 狗武士二部曲 黑暗笼罩--流亡之路 下载 pdf 百度网盘 epub 免费 2025 电子书 mobi 在线
- 信息素养与信息检索 下载 pdf 百度网盘 epub 免费 2025 电子书 mobi 在线
- 官方教材老妖精消防工程师考试教辅 建筑防火消防设施案例分析及历年真题模拟卷+案例分析考试一本通 注册一级消防工程师考试教材 下载 pdf 百度网盘 epub 免费 2025 电子书 mobi 在线
- 预防也出生产力(企业经营管理人员岗位刑事风险防控培训教材) 下载 pdf 百度网盘 epub 免费 2025 电子书 mobi 在线
- 药学专业知识(一)(2024国家执业药师职业资格考试2000题) 下载 pdf 百度网盘 epub 免费 2025 电子书 mobi 在线
- (巴黎圣母院(漫画版)) The Hunchback of Notre Dame 下载 pdf 百度网盘 epub 免费 2025 电子书 mobi 在线
- 商务英语技能实战下册全二盒(音带) 下载 pdf 百度网盘 epub 免费 2025 电子书 mobi 在线
- 晋升力：如何成为领导眼中的潜力股 （韩国超级畅销书，职场升迁必备指南） 下载 pdf 百度网盘 epub 免费 2025 电子书 mobi 在线
- 昆虫的生存之道 下载 pdf 百度网盘 epub 免费 2025 电子书 mobi 在线
书籍真实打分
故事情节：4分
人物塑造：7分
主题深度：9分
文字风格：4分
语言运用：5分
文笔流畅：7分
思想传递：8分
知识深度：8分
知识广度：4分
实用性：5分
章节划分：7分
结构布局：9分
新颖与独特：9分
情感共鸣：3分
引人入胜：3分
现实相关：8分
沉浸感：6分
事实准确性：7分
文化贡献：3分