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内容简介:
大数据、云计算、区块链、人工智能等新一代数字化技术对客户关系管理带来极大的变革。但是目前高校教学中使用的《客户关系管理》都是传统的教学内容,对于新技术环境下的新型客户关系管理涉及较少。为此,本书在商业数字化转型背景下,从客户关系管理的基础知识、客户关系管 理 1.0、客户关系管理 2.0、客户关系管理 3.0 等四个层次来设计客户关系管理的教学内容。在新商科的背景下,采用问题驱动教学、科研反哺教学、平台赋能教学等方式来组织知识点,精简理论知识,力图通过新商科教材建设,促进以学生为中心的学习模式形成。
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书籍介绍
大数据、云计算、区块链、人工智能等新一代数字化技术对客户关系管理带来极大的变革。但是目前高校教学中使用的《客户关系管理》都是传统的教学内容,对于新技术环境下的新型客户关系管理涉及较少。为此,本书在商业数字化转型背景下,从客户关系管理的基础知识、客户关系管 理 1.0、客户关系管理 2.0、客户关系管理 3.0 等四个层次来设计客户关系管理的教学内容。在新商科的背景下,采用问题驱动教学、科研反哺教学、平台赋能教学等方式来组织知识点,精简理论知识,力图通过新商科教材建设,促进以学生为中心的学习模式形成。
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书籍真实打分
故事情节:5分
人物塑造:7分
主题深度:5分
文字风格:4分
语言运用:7分
文笔流畅:6分
思想传递:4分
知识深度:9分
知识广度:6分
实用性:5分
章节划分:3分
结构布局:6分
新颖与独特:5分
情感共鸣:5分
引人入胜:7分
现实相关:6分
沉浸感:7分
事实准确性:6分
文化贡献:4分