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内容简介：
知名大学人力资源管理专业大学毕业，国内知名五星级酒店培训讲师，多家酒店的客座培训讲师，有多年的管理培训资历经验，先后在多家境内外咨询机构任高级咨询顾问、资深培训师，先后培训过200多场次课程，训练学员达数5000多人满意屡达95%以上。
明确商务礼仪在酒店服务中的重要性，知道良好的礼仪是企业的利润保障。
掌握在酒店内仪容仪表、着装、姿势仪态的注意要点。
提高商务场合中待人接物、语言艺术的技能。
掌握酒店内良好服务意识的要点。
掌握拜访客人时的礼仪——酒店推销的成功砝码。
运用周到细致的服务意识赢取客人的“芳心”
酒店餐饮高层管理者——熟知各种商务礼仪、签字仪式、会谈等场合的礼仪及要求。
酒店餐饮内部训导师——掌握各个层级礼仪礼貌、服务意识的要求，在企业内培训，形成规范。
酒店销售部人员——运用商务礼仪，接触和接待客人时使之留下良好的印象。
酒店餐饮各部门服务人员——运用礼仪来规范自己的行为，使自己的服务流露出酒店服务水准。
各大中专院校酒店/餐饮/旅游专业及礼仪专业
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其它内容：
书籍介绍
知名大学人力资源管理专业大学毕业，国内知名五星级酒店培训讲师，多家酒店的客座培训讲师，有多年的管理培训资历经验，先后在多家境内外咨询机构任高级咨询顾问、资深培训师，先后培训过200多场次课程，训练学员达数5000多人满意屡达95%以上。
明确商务礼仪在酒店服务中的重要性，知道良好的礼仪是企业的利润保障。
掌握在酒店内仪容仪表、着装、姿势仪态的注意要点。
提高商务场合中待人接物、语言艺术的技能。
掌握酒店内良好服务意识的要点。
掌握拜访客人时的礼仪——酒店推销的成功砝码。
运用周到细致的服务意识赢取客人的“芳心”
酒店餐饮高层管理者——熟知各种商务礼仪、签字仪式、会谈等场合的礼仪及要求。
酒店餐饮内部训导师——掌握各个层级礼仪礼貌、服务意识的要求，在企业内培训，形成规范。
酒店销售部人员——运用商务礼仪，接触和接待客人时使之留下良好的印象。
酒店餐饮各部门服务人员——运用礼仪来规范自己的行为，使自己的服务流露出酒店服务水准。
各大中专院校酒店/餐饮/旅游专业及礼仪专业
网站评分
书籍多样性：7分
书籍信息完全性：9分
网站更新速度：3分
使用便利性：4分
书籍清晰度：7分
书籍格式兼容性：4分
是否包含广告：4分
加载速度：5分
安全性：4分
稳定性：8分
搜索功能：3分
下载便捷性：9分
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- 网友 濮***彤：
好棒啊！图书很全
- 网友 马***偲：
好 很好 非常好 无比的好 史上最好的
- 网友 师***怀：
好是好，要是能免费下就好了
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- 网友 冯***丽：
卡的不行啊
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书的质量很好。资源多
- 网友 冷***洁：
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五星好评
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- 网友 石***致：
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书籍真实打分
故事情节：5分
人物塑造：9分
主题深度：5分
文字风格：4分
语言运用：3分
文笔流畅：5分
思想传递：5分
知识深度：7分
知识广度：3分
实用性：4分
章节划分：8分
结构布局：3分
新颖与独特：5分
情感共鸣：5分
引人入胜：4分
现实相关：4分
沉浸感：7分
事实准确性：9分
文化贡献：5分