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本书以分析工商管理案例为手段，在引导分析者追寻有效管理方案的基础上，旨在培养和训练学生分析和解决实际问题的管理能力。编者认为，读、写、说是一个管理者管理能力形式外化表现，因而从提高的读、写、说能力入手，是培养和训练学生管理能力好成绩的切入点。因此，本书所设计的整个教学过程，都是围绕提高学生读、写、说能力而展开的。

本书是由四篇构成。其中包括八章案例分析的理论叙述、一百个案例和十篇案例分析实录。案例分析的理论叙述是对管理案例分析的方法、技巧和规律所进行的系统和总结，从而为管理分析教学目的的实现提供方法论指导。一百个管理案例是从众多案例中精选出来的，大部分都是来自国内工商企业管理的实践，较好地体现了中国的国情，对于国外的一些经典案例，我们也适当作了一些选录。这一百个案例在本书中杀作为规范性案例提供给学生学习和讨论用的，其中个别案例也可以作为书面管理分析教学使用。十篇案例分析实录，是编者在教学实践中从学生的习作中录选出来的，尽管有些篇目水平还有待提高，但它具有非常强的真实性，提供给学生在学习中作为分析的范本，颇具现实价值。本书构思新颖，实用性强，具有一定的知识性和趣味性，是一本颇有新意的管理学方法论新著。该书既可作为管理专业学生的教材，同时也可作为企业岗位培训的教科书。

篇 引论篇

　章 管理案例分析概述

　　节 管理案例和案例分析的基本含义

　　第二节 管理案例分析的教学目的和意义

　　第三节 管理案例分析的教学内容和特点

　　第四节 管理案例分析与其他课程的区别和联系

　　第五节 管理案例教学的产生和发展

第二篇 指导篇

　第二章 管理案例分析的教学组织

　　节 管理案例分析教学阶段与教学计划

　　第二节 管理案例分析中教师的作用

　　第三节 管理案例分析中的案例准备

　　第四节 管理案例分析中学习小组的建立

　　第五节 管理案例分析教学的一般程序和步骤

　第三章 案例的选择和描述

　　节 正确选择的原则和控制方法

　　第二节 案例的基本要求和书面描述

　　第三节 有关案例的掩饰处理

　第四章 规范性案例的学习和课堂讨论

　　节 规范性案例学习在案例分析课中的地位和作用

　　第二节 规范性案例课堂讨论的设计和组织

　　第三节 规范性案例讨论的准备和参与

　第五章 管理案例的研究和书面分析报告的形成

　　节 案例分析中的理论知识学习

　　第二节 把握正确的研究角度

　　第三节 调查研究获得真知灼见

　　第四节 正确处理材料，追寻合理结论

　　第五节 勾画表述脉络，形成书面思维成果

　第六章 管理案例分析中的创造性思维

　　节 创造性思维的内涵及其特征

　　第二节 强化案例分析中创造性思维的主观条件

　　第三节 善于发问，善于联想

　　第四节 有关创造技法的介绍和启示

　第七章 管理案例分析成果的口头表述

　　节 口头表述的作用和意义

　　第二节 管理案例分析成果表述的要求

　　第三节 克服羞怯心理

　　第四节 口头表述的艺术追求

　　第五节 口头表述的评估

　第八章 讲评、总结和案例分析的良性循环

　　节 讲评和总结的基本做法及其意义

　　第二节 案例分析讲评的原则及其读教师的要求

　　第三节 案例讲评中需注意的几个问题

第三篇 案例篇

　第九章 管理学案例

　第十章 生产运作案例

　第十一章 人力资源管理案例

　第十二章 市场营销案例

第四篇 实录篇

　第十三章 案例分析实录

后记

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篇 引论篇

　　章 管理案例分析概述

　　第二节 管理案例分析的教学目的和意义

管理案例分析的主要目的，在于培养学生分析问题和解决问题的能力，对于管理专业的学生来说就是培养他们从事实际管理工作的能力。

管理案例分析课这一教学目的，是由管理及其管理学的特征所决定的。一般认为，管理和管理学具有三个特征：

其一是实践性。实践性是任何一门学科所不可缺少的，但对于管理学来说，它具有更重要的意义。管理实践因素的多样性和易变性，对理论提出了更苛刻的要求，任你理论有多“高深”、多“玄奥”，都得接受实践的检验，不能解决问题的管理理论是毫无价值的。

其二是综合性。综合性是指管理学不仅是一门科学，而且是一门艺术，因为在管理的对象中，不仅有物而且还包括人。具有感情和心理因素作用的人，并不是完全服从于理性规律的；因此，在管理中单凭技术性的、定量的手段绝不能完全奏效，还得在一定程度上依靠定性的、经验性的判断乃至直觉。管理学所涉学科内容是比较宽阔的，既包括自然科学成分又包括社会科学成分。在管理实践中，特别是那些独当一面的高层管理者，要想总揽全局，兼顾各方，就必须具备各方面知识，才能实现有效的管理。

其三是权变性。所谓权变性，是指管理尚无固定的模式，一切要因地、因时、因情制宜。这是因为，管理特别是高层管理所面临的环境及应付的对象可说是千变万化，不可能有什么简单的、可适用于一切的能医治管理百病的管理处方，而且在某种意义上说，也不可能有什么正确的、自命为的答案和标准。

上述管理及管理学的特征告诉我们，在管理教育中向学生传授管理知识当然十分必要。但是，这还很不够。一方面是因为知识本身总在不断发展，新知识也会老化，需要不断更新；另一方面，更重要的是，知识需要在更多的感受中和在与实践的结合中才能更好的理解和掌握。鉴于此，在管理教育中，我们应将传授知识、培养能力都作为管理教育培训的基本目的。知识和能力是密不可分的，但在这里我们要特别强调能力的培养。这是因为长期以来应试教育的巨大惯性，使人们比较重视知识的死记硬背，而忽略对能力的培养，以致在学生中高分低能现象相当普遍。管理案例分析的教学目的的确定，正是导源于此。

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书籍介绍

《现代企业管理案例分析教程(修订本)》以分析工商管理案例为手段，在引导分析者追寻有效管理方案的基础上，旨在培养和训练学生分析和解决实际问题的管理能力。编者认为，读、写、说是一个管理者管理能力形式外化表现，因而从提高的读、写、说能力入手，是培养和训练学生管理能力最好成绩的切入点。因此，《现代企业管理案例分析教程(修订本)》所设计的整个教学过程，都是围绕提高学生读、写、说能力而展开的。

《现代企业管理案例分析教程(修订本)》是由四篇构成。其中包括八章案例分析的理论叙述、一百个案例和十篇案例分析实录。案例分析的理论叙述是对管理案例分析的方法、技巧和规律所进行的系统和总结，从而为管理分析教学目的的实现提供方法论指导。一百个管理案例是从众多案例中精选出来的，大部分都是来自国内工商企业管理的实践，较好地体现了中国的国情，对于国外的一些经典案例，我们也适当作了一些选录。这一百个案例在《现代企业管理案例分析教程(修订本)》中杀作为规范性案例提供给学生学习和讨论用的，其中个别案例也可以作为书面管理分析教学使用。十篇案例分析实录，是编者在教学实践中从学生的习作中录选出来的，尽管有些篇目水平还有待提高，但它具有非常强的真实性，提供给学生在学习中作为分析的范本，颇具现实价值。