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本书系统地介绍了电子商务的基本框架、基本理论和业务操作流程。全书共九章，包括电子商务概述、网络技术基础、电子商务交易模式、电子货币与网上支付、电子商务安全交易、网络营销、电子商务物流、移动电子商务、电子商务法律规范等内容。

章 电子商务概述

1.1 电子商务的基本概念

1.2 电子商务的分类及组成要素

1.3 电子商务的支撑环境

1.4 电子商务与传统商务的比较

第二章 电子商务网络技术基础

2.1 计算机网络基础知识

2.2 互联网简介

2.3 域名与网站

第三章 电子商务交易模式

3.1 B2C电子商务模式

3.2 C2C电子商务模式

3.3 B2B电子商务模式

3.4 其他电子商务模式简介

第四章 电子货币与网上支付

4.1 电子货币与电子支付

4.2 网上支付

4.3 第三方支付

4.4 移动支付

第五章 电子商务安全技术

5.1 电子商务安全概述

5.2 电子商务安全技术

5.3 电子商务安全交易协议

第六章 网络营销

6.1 网上产品

6.2 网络销售

6.3 网络营销策略

6.4 网络市场调研

6.5 网络广告

6.6 网络信息搜集

第七章 电子商务物流

7.1 物流概述

7.2 电子商务物流模式

7.3 电子商务物流配送与物流配送中心

第八章 移动电子商务

8.1 移动电子商务概述

8.2 移动电子商务的行业应用

第九章 电子商务法规

9.1 电子商务法概述

9.2 电子商务相关法规

贺湘辉，中学高级职称，中山市中等职业技术学校电子商务专业学科带头人，电子商务师，电子商务师国家考评员，广东省职业技能鉴定专家组成员。

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一、电子商务的定义

1997年11月，国际商会在法国首都巴黎举行了世界电子商务会议。全世界商业、信息技术、法律等领域的专家和政府部门的代表，共同探讨了电子商务的概念问题。电子商务（Electronic Commerce），是指实现整个贸易活动的电子化。从涵盖范围的角度可以定义为:电子商务是交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易;从技术的角度可以定义为:电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（如共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（如条形码）等。

电子商务的内涵有广义和狭义之分。广义的电子商务（E-business）是指利用一切电子工具或电子技术从事的商务活动;而狭义的电子商务（E-commerce）是指在互联网上以电子交易方式进行的交易活动和相关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。

电子商务涵盖的业务包括:信息交换;售前售后服务，如提供产品和服务的细节、产品使用技术指南、回应顾客意见;销售;电子支付;运输，包括商品的发送管理和运输跟踪，以及可以电子化传送的产品的实际发送;组建虚拟企业;等等。

二、电子商务的发展阶段

1. 1999—2002年的萌芽阶段

这个时期中国的网民数量相比今天非常少，根据2000年年中公布的统计数据，当时中国网民仅1 000万。而且在这个阶段，网民的网络生活还仅限于收发电子邮件和浏览新闻。网民尚未成熟，市场也未成熟。萌芽期的电子商务环境只是孕育了一批初级的网民，没有产生一批电子商务平台，这个阶段要发展电子商务难度相当大。

2. 2003—2006年的高速增长阶段

在这一时期，当当、卓越、阿里巴巴、慧聪、全球采购、淘宝，这几个响当当的名字成了互联网上的热点。这些网络企业，在短短的数年内崛起。这个阶段的电子商务有三个变化:个变化是大批网民逐步接受了网络购物的生活方式，而且规模在高速扩张;第二个变化是众多的中小型企业从B2B电子商务中获得了订单，获得了销售机会，“网商” 的概念深入商家之心;第三个变化是电子商务基础环境不断成熟，物流、支付等问题基本得到解决，在B2B、B2C、C2C领域，都有不少网络商家迅速成长，积累了大量的电子商务运营管理经验和资金。

3. 2007年至今的纵深发展阶段

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