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《电商经理的长笔记：从新手到高手》讲述了作者从教师转型后成长为年薪百万的电商经理的历程和经验总结。在进入电商行业的8年时间里，作者做过运营、讲师、顾问，最后成为电商经理。书中作者将自己的成长路径、经验和方法进行整理提炼，以期能够让同行们看到一个普通人是如何通过学习实现从电商小白到电商经理的进阶的。同时，本书能够让同行们从中或得到启发，或掌握技能，或取得提升。

全书分为五章，首先分享了作者的成长故事，讲述了她是如何从教师转型成长为电商经理的。其次，在电商经理必备的干货技能方面，介绍了电商经理必须要具备的专业能力、管理能力，以及一套高效的电商运营方法论。最后，作者梳理了电商经理应该拥有的人脉和资源，以及建立这些人脉和资源的方法。

前言

第1 章 电商经理从新手到高手的成长之路

不被理解的抉择—辞去国家在编教师开网店 / 002

遇到不靠谱代运营—3 个月客服都没上线 / 004

半年亏光50 万元—完美团队却以失败告终 / 006

从头学运营—3 个月学完1500 节课、读完200 本书 / 009

总结经验重新操盘—店铺操盘实战完成年销售额2 亿元 / 011

创办电商培训公司—指导100 多个学员店铺获利过亿 / 013

业内小有名气—受邀成为顾家家居电商指导顾问 / 015

转换新赛道—成为电商职业经理人 / 017

第2 章 具备这些电商专业能力，你才能成为合格的电商经理

选品能力—产品为王，分析市场搭建产品体系 / 024

分析潜力爆款产品的能力 / 025

分析产品市场容量的能力 / 027

分析产品竞争环境的能力 / 031

分析产品细分人群的能力 / 035

分析产品竞争空间的能力 / 037

引流能力——流量布局, 全渠道各平台进行引流 / 038

平台流量入口——认清各平台流量渠道 / 038

分析平台流量逻辑——掌握各平台流量算法 / 040

平台流量引进——获取平台流量三要素 / 046

短视频流量玩法——影响短视频的流量因素 / 063

直播间流量玩法——影响直播间流量的因素 / 067

转化能力—做好产品表达, 让客户下单成交 / 072

产品详情页逻辑梳理能力 / 073

SKU 布局营销策划能力 / 075

页面结构分类和页面布局能力 / 077

提升客单价，客服的追销能力 / 079

客服的转化能力 / 081

直播策划销售能力 / 083

维护能力—客户维护, 让客户好评持续回购 / 090

客户售后—客户售后服务能力 / 090

客户入库—客户入库规划能力 / 095

客户留存—客户社群运营能力 / 099

客户裂变—客户裂变营销能力 / 100

第3 章 具备这些电商管理能力，实现从新手到高手的突破

品牌定位—建立品牌在消费者心目中的认知 / 106

什么是电商品牌定位 / 106

为什么做电商品牌定位 / 109

怎样做电商品牌定位 / 114

团队建设—打造高效的电商自动化运转团队 / 119

组织架构—环环相扣的电商组织架构 / 119

绩效设计—电商公司自动化绩效方案 / 148

团队协作—形成统一标准化流程管理 / 156

商业模式—拥有分析商业模式的能力 / 159

了解商业模式有多重要 / 159

找到适合的商业模式 / 162

商业模式在计划中的应用 / 165

财务管理—财务思维是电商经理的必修课 / 168

电商经理必须掌握三个电商公式 / 168

电商经理必须看懂三张财务报表 / 170

电商经理必须了解三个税务常识 / 185

第4 章 掌握可复制模板，让电商经理工作事半功倍

可复制的年初规划—以终为始制定方向一致的战略规划 / 198

可复制的月行事历—根据全年工作规划制定12 个月行事历 / 206

可复制的月度复盘—通过月复盘反思总结并计划下月工作 / 209

可复制的工作周报—通过写工作周报进行一周工作反思 / 214

可复制的工作日报—通过写工作日志反思提升工作效率 / 217

可复制的年终复盘—对照规划闭环思维去进行年终复盘 / 221

可复制的节奏图表—利用甘特图对项目进行节奏把控 / 224

可复制的会议模板—让会议有效、高效进行并达成会议目标 / 227

可复制的公司内训—通过培训帮助同事提升，发现更多可能 / 230

可复制的面试模板—熟悉公司基层人员招聘面试流程 / 235

第5 章 构建和维护社会资本，让电商经理工作如鱼得水

平台资源—合理利用平台资源产生价值 / 240

突破圈层—突破圈层能带来的社交价值 / 242

人脉维护—维护人脉，建立有价值的社交 / 246

纳兰

毕业于中国人民大学国际贸易专业，现任谱拉歌世服饰有限公司Polar Goose女装、极帝鹅童装品牌事业部总经理。

曾任顾家家居官方旗舰店电子商务顾问，上市公司如涵的女装类目电子商务运营负责人，杭州泛泛电子商务有限公司FFAN品牌副总经理，一洋电商培训资深讲师。

曾操盘过12家店铺成功晋升到第七层级，分析诊断过 100多家淘宝、天猫店铺，指导学员店铺累计获利过亿元。

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书籍介绍

《电商经理的长笔记：从新手到高手》讲述了作者从教师转型后成长为年薪百万的电商经理的历程和经验总结。在进入电商行业的8年时间里，作者做过运营、讲师、顾问，最后成为电商经理。书中作者将自己的成长路径、经验和方法进行整理提炼，以期能够让同行们看到一个普通人是如何通过学习实现从电商小白到电商经理的进阶的。同时，本书能够让同行们从中或得到启发，或掌握技能，或取得提升。

全书分为五章，首先分享了作者的成长故事，讲述了她是如何从教师转型成长为电商经理的。其次，在电商经理必备的干货技能方面，介绍了电商经理必须要具备的专业能力、管理能力，以及一套高效的电商运营方法论。最后，作者梳理了电商经理应该拥有的人脉和资源，以及建立这些人脉和资源的方法。